Forgotten Password

Als functioneel beheerder ben je namens de systeemeigenaren verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen een deel van de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het invullen van het informatievoorzieningsbeleid van de organisatie:

  •  Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten vanuit 1e lijns support (de applicaties betreffen
  • Cloud-oplossingen (SaaS) en onderlinge interfaces);
  • Je volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder;
  • Je verzorgt de eindgebruikersondersteuning en je verhelpt functionele problemen en vraagstukken voor de applicatieomgeving met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikers tevredenheid te verhogen;
  • Je bent verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten;
  • Je beheert en wijst gebruikersrechten toe (autorisatiebeheer);
  • Je onderhoudt contacten met een diversiteit van leveranciers en interne specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;
  • Je maakt en onderhoudt werkinstructie/gebruikershandleidingen met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers te bewerkstelligen en de informatie m.b.t. de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
  • Je werkt mee aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen, eventuele dataconversies met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van de applicatieomgeving te borgen;
  • Je monitort processen en bent medeverantwoordelijk voor kwaliteit van de data van het HR systeem;
  • Je identificeert, diagnosticeert en registreert de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;
  • Je stelt functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en de administratieve organisatie op.
  • Je bent de contactpersoon van leveranciers teneinde SLA, kosten en kwaliteit te bewaken;
  • Je neemt deel aan project- en werkgroepen;
  • Je levert specialistische ondersteuning;
  • Je geeft implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze zet je om in voorstellen;
  • Je identificeert (potentiële) problemen en maakt deze kenbaar bij het management;
  • Je onderkent de informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;
  • Als teamlid draag je bij aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen;
  • Je implementeert en test changes;
  • Je stelt impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie vast;

 

In een team van 6 collega’s maak je deel uit van het Functioneel Beheer team van HR Services. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de continuïteit en het optimaal functioneren van de systemen gewaarborgd is.

De afdeling HR Services verzorgt de volledige personeels- en salarisadministratie van onze klant en voert sociale en fiscale wetgeving uit. Tevens verzorgt de afdeling het eerstelijns klantcontact voor manager/medewerker/HR Business Partner bij vragen over HR-regelingen, (lopende) mutaties en SuccessFactors. Het continu verbeteren van processen om de dienstverlening aan (interne) klanten verder te optimaliseren staat daarbij centraal.

Werken binnen de afdeling HR Services betekent werken in een prettige, open en dynamische omgeving met professionele en gedreven collega’s.

Wie ben jij?
Wij zoeken een functioneel beheerder bij wie continu verbeteren in het bloed zit!
Je bent proactief en er van nature op gericht om processen continu te verbeteren. Je kunt uitstekend samenwerken in een team. Je kunt goed omgaan met feedback, je bent klantgericht, resultaatgericht en vindt het een uitdaging om processen te verbeteren. Maar boven alles ben je iemand die begrijpt wat de behoefte van de klant is en die gericht is op het proactief en doorlopend verbeteren van de dienstverlening aan deze klanten. Verder onderschrijf je de waarden van onze klant, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen.

Functie eisen:

  • Je beschikt bij voorkeur over een opleiding op mbo+/hbo niveau en hebt affiniteit met ICT;
  • Je hebt praktische ervaring in een operationele (administratieve) werkomgeving en ervaring met verbetering van processen middels Lean;
  • Je hebt kennis van en ervaring met Risk;
  • Je beschikt over kennis en ervaring met SAP HCM, tevens is kennis en ervaring met SAP Succesfactors;
  • Je hebt affiniteit met (HR-)processen en met HR producten;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneren en neemt altijd je verantwoordelijkheid;
  • Je bent communicatief vaardig, leergierig en je hebt een flexibele werkhouding;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over ervaring met Microsoft en met name Excel.

 

For further information please contact:

Linda van der Wilt
Phone: +31 6 38 21 75 17
e-mail: linda@bureauzw.nl

APLYING TO VACANCIES

By applying to our jobs you expressly make the following representations and warranties and give your consents as described below:
Bureau Zwart Wit collects your personal data for the purposes of managing Bureau Zwart Wit’s recruitment related activities as well as for organizational planning purposes globally. Consequently, Bureau Zwart Wit may use your personal data in relation to the evaluation and selection of applicants including for example setting up and conducting interviews and tests, evaluating and assessing the results thereto and as is otherwise needed in the recruitment processes including the final recruitment. Bureau Zwart Wit does not disclose your personal data to any third parties without your consent. You agree to the fact that to the extent necessary your personal data may be transferred and/or disclosed to our clients and also transfers to our and or clients servers and databases outside Bureau Zwart Wit.

Job Overview